Retour Produit - Echange ou remboursement
Les étapes du retour produit
Vous souhaitez echanger un article
Attention : la procédure de retour fait partie intégrante des conditions générales de vente de piece-carrosserie-discount.com.
Vous pouvez nous renvoyer une ou plusieurs pièces dans un délai de 7 jours après réception de votre commande. Dans tous les cas merci de contacter notre service clientèle au préalable au 01 84 20 52 00 (numéro non surtaxé) de 11h30 à 18h00, du lundi au vendredi.
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Démarche à suivre
- Remettez votre pièce dans son emballage d'origine et placez le tout dans un NOUVEAU CARTON
ATTENTION: Ne jamais coller l'étiquette d'expédition DIRECTEMENT sur le produit
- Calez votre pièce afin qu'elle ne bouge pas pendant le transport. Mettez du papier froissé ou du papier à bulles afin d'éviter tout risque de dégradation.
Nous vous recommandons d'apporter une attention particulière au calage des pièces lourdes et/ou fragiles telles que calandre, optiques, qui vont être transportées dans des conditions difficiles. Assurez-vous que la pièce soit bien immobilisée dans le carton.
- N'oubliez pas de joindre votre bon de retour préalablement rempli et la photocopie de la carte grise.(Ce bon de retour est accessible dans la partie mon compte/mes commandes).
- Refermez votre colis avec du ruban adhésif d'emballage de manière à le consolider et à éviter tout risque d'ouverture pendant le transport.
- Précisez sur le carton « RETOUR » et envoyez votre colis OBLIGATOIREMENT* en COLISSIMO SUIVI à l'adresse suivante :
* Pour Nous retourner un article lourd ou volumineux, Nous Vous invitons à nous contacter afin que notre Service Client puisse organiser le retour de celui-ci par transporteur (à votre charge en cas de rétractation)
Piece-carrosserie-discount.com
Service retours
5, Rue Jean-Pierre Timbaud
95100 Argenteuil
Conservez précieusement votre bordereau de dépôt et numéro de colis.
Nous vous rappelons que le Service Clients est à votre disposition au 01 84 20 52 00 (numéro non surtaxé), du lundi au vendredi de 9h30 à 18h30 sans interruption.
ATTENTION
Pour être acceptée, la pièce devra être en parfait état de commercialisation.
Si votre demande est hors délai et/ou si l'emballage d'origine a été déchiré, marqué, repeint, scotché et/ou si le produit a été utilisé, ou présente des traces de montage votre retour sera refusé par notre service retour.
Les retours sont traités dans un délais de 10 à 20 jours maximum.
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